Retourneren & herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026

Niet tevreden met je aankoop? Als consument heb je bij een aankoop in onze webshop 14 dagen bedenktijd. Hieronder lees je hoe retourneren bij ons werkt.

14 dagen bedenktijd

• De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat jij (of iemand die je daarvoor hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, dan start de bedenktijd zodra het laatste product is ontvangen.
• Binnen de bedenktijd mag je de koop zonder opgave van redenen herroepen.
• Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen: bekijken, uitproberen en controleren. Gebruik je het product intensiever en vermindert daardoor de waarde, dan mogen wij die waardevermindering inhouden op de terugbetaling.

Zo meld je een retour

1. Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de koop herroept. Mail naar [email protected] of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Vermeld je ordernummer.
2. Je ontvangt van ons een bevestiging van je herroeping.
3. Breng het product binnen 14 dagen na je melding terug naar onze showroom, of spreek met ons een ophaalmoment af. Retourneer het product zo veel mogelijk compleet, onbeschadigd en in de staat waarin je het hebt ontvangen.

Retourkosten

• Je kunt het product gratis terugbrengen naar onze showroom aan de Heuningstraat 10, Deur 4 en 5, in Ochten.
• Liever dat wij het ophalen? Dat doen we met onze eigen bezorgservice tegen de werkelijke kosten. Indicatie: € 50 tot € 125, afhankelijk van de afstand en de omvang. We bevestigen de exacte kosten voordat we komen.

Terugbetaling

• Wij betalen het aankoopbedrag van het geretourneerde product uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug. Eventueel betaalde bezorgkosten voor de oorspronkelijke levering worden niet terugbetaald.
• Je krijgt je geld zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben terugontvangen, of totdat jij aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn — bijvoorbeeld meubelen in een speciaal voor jou bestelde uitvoering, kleur of maat. Is dat bij een product het geval, dan vermelden we dat duidelijk vóór je aankoop.

Beschadigd of defect product?

Onze producten zijn gebruikt; gebreken en gebruikssporen die in de productbeschrijving staan, horen bij het product. Ontdek je een gebrek dat níét in de beschrijving stond? Dan hoef je geen gebruik te maken van je bedenktijd: je hebt recht op een product dat klopt met wat is beschreven. Dit moet wel binnen een termijn van 3 maanden na aankoop van het product worden aangegeven. Neem contact op via [email protected], dan komen we samen tot een passende oplossing. Zie ook het artikel over conformiteit en garantie in onze algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

Wil je de koop herroepen, kopieer dan onderstaande tekst in een e-mail aan [email protected] (alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen):

Aan: Huibers Outdoor & Living VOF, Heuningstraat 10, Deur 4 en 5, 4051 CB Ochten, [email protected]

Ik/wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

• Omschrijving van het product:
• Ordernummer:
• Besteld op:
• Ontvangen op:
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Datum: